El Hospital Clínico de Magallanes Dr. Lautaro Navarro Avaria presentó ayer su Cuenta Pública participativa 2023–2025 ante la comunidad usuaria y autoridades regionales, en un acto que reunió al Gobernador Regional D.Jorge Flies Añón, la Delegada Presidencial de Magallanes D. Ericka Farías Guerra , el Secretario  Regional Ministerial de Salud de Magallanes Fabián Barrientos Andrade, diversos representantes del del Servicio de Salud Magallanes y otras autoridades del sistema de salud público regional. La instancia, presidida por el Director del establecimiento Ricardo Contreras Faundez, expuso los resultados de gestión del trienio y fijó los desafíos para 2026. 

La jornada también contó con stands temáticos atendidos por funcionarios que demostraron mucho entusiasmo y vocación. El programa de Ostomizados acompañó a usuarios con información cercana y práctica sobre el cuidado post quirúrgico. Procuramiento y Trasplante sensibilizó sobre la donación de órganos, mientras Ecicep mostró los avances en calidad y seguridad de la atención. El equipo de Rehabilitación sorprendió con demostraciones en vivo, Contactabilidad explicó cómo acercar a los usuarios al sistema de salud, y el Vacunatorio reforzó la importancia de la inmunización. El stand de Chile Crece Contigo, con su sello de primera infancia, fue uno de los más concurridos, reuniendo a familias y gestantes en torno al desarrollo infantil. En cada espacio, el compromiso de los equipos fue el verdadero protagonista.

• Minuta para la comunidad.
• Informe cuenta Pública 24.06.2026
• Presentación cuenta pública 24.06.2026
• Encuesta Cuenta Pública

El informe, que abarca los años 2023, 2024 y 2025, describe un hospital que ha protagonizado una transformación profunda tras los años de disrupción de la pandemia de COVID-19, retomando y superando en varios ámbitos sus niveles históricos de producción y posicionándose como el centro de mayor complejidad quirúrgica del extremo sur del país.

Gestión Asistencial: resultados sólidos con desafíos pendientes.

La gestión asistencial del trienio fue evaluada a través del instrumento Balanced Scorecard (BSC) de Establecimientos Autogestionados en Red. El resultado acumulado a diciembre de 2025 alcanzó un 72,4% en sus indicadores principales, cerrando en 74,1% tras el proceso de apelación. El establecimiento destacó en mantenimiento preventivo de equipos e infraestructura (100% de cumplimiento), compromisos de auditoría implementados (100%) y satisfacción usuaria, aunque se identificaron brechas en programación odontológica, rendimiento de quirófanos y cumplimiento de Garantías Explícitas en Salud.

Producción Hospitalaria: el mayor crecimiento quirúrgico en los últimos años.

El ámbito de producción hospitalaria concentró los datos más relevantes del informe. Las intervenciones quirúrgicas crecieron un 38,6% entre 2023 y 2025, pasando de 10.250 a 14.202 procedimientos. Al desagregar por tipo, las cirugías electivas mayores ambulatorias (CMA) aumentaron un 39,9% en el trienio —de 2.336 a 3.268—, consolidando una tendencia sostenida hacia la ambulatorización de la cirugía electiva que el propio informe identifica como uno de los ejes de modernización del establecimiento. El porcentaje de ambulatorización subió de 40,0% en 2023 a 44,3% en 2025. La ocupación de quirófanos en trabajo de cirugía pasó de 58% a 90% en el mismo período (+55,2%), en tanto que las suspensiones quirúrgicas bajaron de 7,6% a 6,6%.

En materia de egresos y gestión de camas, el informe presentó un panorama de estabilidad con señales mixtas. Los egresos hospitalarios se mantuvieron prácticamente sin variación: 11.046 en 2023 y 10.998 tanto en 2024 como en 2025, una caída de apenas un 0,4%. El índice ocupacional, en cambio, mostró una evolución menos favorable: bajó de 81,0% en 2023 a 77,0% en 2024 y se recuperó parcialmente a 79,0% en 2025, sin retornar al nivel inicial del trienio.

La estadía media bruta se redujo levemente de 8,3 a 8,1 días, mientras la estancia media depurada pasó de 6,7 a 6,6 días. Un dato destacado fue la caída sostenida de los egresos outliers superiores —pacientes con estadías excepcionalmente prolongadas—: de 485 casos en 2023 (4,7% del total) a 425 en 2025 (4,1%), una reducción del 12,4%. La estancia media de esos egresos también bajó, de 38,4 a 37,4 días. El impacto acumulado en estancias evitables alcanzó -3.528,1 días en 2025, frente a -630,8 días en 2023, lo que representa un ahorro neto de hospitalización equivalente a casi diez años-cama adicionales liberados. El índice de estancia media ajustada (IEMA) bajó de 0,99 a 0,95 y el índice de funcionamiento (IF) de 1,00 a 0,96, ambos indicadores de mayor eficiencia en el uso de la capacidad instalada.

En cuanto a la complejidad de los casos, el peso medio GRD de los egresos hospitalizados se mantuvo estable en torno a 1,09 durante el trienio (1,0873 en 2023 y 1,0893 en 2025). El peso medio GRD de la cirugía mayor ambulatoria aumentó de 0,5438 a 0,5582 (+2,6%), lo que indica que los casos resueltos por vía ambulatoria son progresivamente más complejos, sugiriendo un uso más intensivo y pertinente de esa modalidad. El promedio de camas disponibles o en trabajo se mantuvo prácticamente constante: 313,0 en 2023 y 314,6 en 2025.

La atención odontológica registró el crecimiento proporcional más significativo del período, con un 45,4% de alza en el trienio (de 46.005 a 66.870 prestaciones), impulsada principalmente por la cuadruplicación de las cirugías odontológicas. Las consultas médicas de especialidades crecieron un 12,7%, alcanzando 121.473 atenciones en 2025.

★ HITO — Cirugía electiva ambulatoria: Las CMA crecieron un 39,9% en el trienio, de 2.336 a 3.268 procedimientos. El porcentaje de ambulatorización pasó del 40% al 44,3%, con casos de mayor complejidad resueltos sin hospitalización (peso GRD CMA subió de 0,54 a 0,56).

★ HITO — Egresos y gestión de camas: Los egresos outliers superiores se redujeron un 12,4% (de 485 a 425 casos), y el impacto en estancias evitables saltó de -630,8 a -3.528,1 días, equivalente a un ahorro neto de cerca de 2.900 días-cama adicionales entre 2023 y 2025.

★ HITO — Actividad quirúrgica: 14.202 intervenciones en 2025 (+38,6% vs. 2023), con pabellones operando al 90% de ocupación, el nivel más alto del período.

★ HITO — Odontología: 66.870 prestaciones en 2025, un 45,4% más que en 2023. Las cirugías odontológicas se multiplicaron por cuatro en el trienio.

Gestión Financiera: presupuesto creció 15,3% en tres años.

El presupuesto del hospital registró un crecimiento sostenido durante el trienio, pasando de $106.940 millones en 2023 a $123.278 millones en 2025, lo que equivale a un aumento acumulado de $16.338 millones (15,3%). El incremento se explica principalmente por el alza del 17,2% en gastos de personal y el 22,2% en bienes y servicios de consumo. Los gastos en personal representan el 59,4% del presupuesto total, seguidos por bienes y servicios de consumo con el 36,5%.

La deuda flotante repuntó al cierre de 2025 hasta $3.939.735 miles, superando el nivel de 2023, tras haberse reducido en 2024. El informe también destacó que los aportes externos del nivel central y del Servicio de Salud durante 2025 superaron los $515.070 millones, de los cuales el 64,8% correspondió a medicamentos oncológicos de alto costo.

★ HITO: Presupuesto 2025 — El hospital opera con $123.278 millones, un crecimiento acumulado del 15,3% respecto de 2023.

★ HITO: Medicamentos oncológicos — Aporte de $333.560 millones del nivel central solo para fármacos oncológicos de alto costo durante 2025, equivalente al 64,8% del total de aportes externos.

Gestión de Personas: ausentismo baja 28,8% y se incorporan 15 especialistas.

A diciembre de 2025, el hospital contaba con aproximadamente 1.691 funcionarios, incluidos 284 médicos, 556 profesionales, 515 técnicos, 137 administrativos y 163 auxiliares. La dotación total bajo la Ley 18.834 creció un 7,6% en el trienio, con 97 nuevos cargos. Durante 2025 se incorporaron 15 nuevos especialistas en áreas como medicina de urgencia, cardiología, cirugía general, anestesiología, geriatría, oftalmología y psiquiatría adulto, entre otras.

Un resultado especialmente valorado fue la caída del índice de ausentismo por licencias médicas curativas: de 35,8 días promedio en 2023 a 25,5 días en 2025, una reducción acumulada del 28,8%. Asimismo, la recuperación de recursos por licencias médicas rechazadas triplicó su monto en el trienio, acumulando $160.568.016 entre 2023 y 2025.

★ HITO: Ausentismo — El índice de ausentismo por licencias médicas curativas bajó un 28,8% en tres años: de 35,8 días en 2023 a 25,5 días en 2025.

★ HITO: Nuevos especialistas — 15 especialistas incorporados en 2025, con refuerzo clave en medicina de urgencia (3 especialistas), cardiología y cirugía general.

Satisfacción Usuaria: 931 felicitaciones y un 51% de reclamos por tiempos de espera.

El sistema OIRS recibió 3.132 solicitudes ciudadanas durante el período, con un promedio de 261 mensuales. El 51% correspondió a reclamos (1.598) y el 29,7% a felicitaciones (931). Los servicios más reconocidos fueron Cirugía Adulto (162 felicitaciones) y Medicina Interna (141). Las áreas con mayor concentración de reclamos fueron el Consultorio Adosado de Especialidades (CAE, 15,4%) y el SOME (15,1%).

Los tiempos de espera concentran el 51,6% de todos los motivos de reclamo, con 824 casos. Le siguen los procedimientos administrativos (20,5%) y el maltrato en sus distintas formas (13,6%). El informe reconoció abiertamente que estos datos representan una obligación institucional de mejora y no una cifra abstracta: cada reclamo es una persona que esperó demasiado o que sintió que no la trataron bien.

★ HITO: Felicitaciones — 931 reconocimientos espontáneos de usuarios, liderados por Cirugía Adulto y Medicina Interna.

★ HITO: Principal queja — El 51,6% de los reclamos tiene como causa los tiempos de espera: para interconsulta, cirugía o en sala. Es la problemática más relevante del establecimiento.

Calidad y Seguridad: hospital mantiene acreditación y prepara reacreditación 2027

El Hospital Clínico de Magallanes mantuvo durante todo 2025 su condición de hospital reacreditado en calidad y seguridad asistencial, cumpliendo los estándares ministeriales requeridos. Se revisaron y formalizaron 134 documentos de calidad y se realizaron cuatro cortes de autoevaluación en preparación del proceso de reacreditación institucional proyectado para 2027. Además, se implementó un nuevo sistema de monitoreo de indicadores locales orientado a la gestión basada en datos.

★ HITO: Acreditación vigente — El HCM mantiene su condición de hospital acreditado en calidad y seguridad durante todo el período, con 134 documentos de calidad revisados y actualizados.

★ HITO: Reacreditación 2027 — Inicio formal del proceso de preparación, con cuatro autoevaluaciones realizadas en 2025 e implementación de un nuevo sistema de monitoreo de indicadores locales.

Inversiones: más de $7.268 millones comprometidos con apoyo clave del GORE

La cartera de inversiones del período 2025–2026 supera los $7.268 millones, financiada en un 91,1% por el Gobierno Regional de Magallanes a través del FNDR. Entre los proyectos entregados en 2025 destacan la adquisición de equipos para el Plan Nacional del Cáncer II ($333 millones), la estrategia de reposición de pabellones quirúrgicos ($301 millones) y la renovación de equipos del Centro de Responsabilidad de la Mujer ($112 millones).

Los proyectos aprobados en ejecución para 2026 incluyen la reposición del Angiógrafo de Hemodinamia por $3.013 millones —el mayor proyecto individual del período—, la Habilitación de Braquiterapia de Alta Tasa por $1.837 millones, la reposición de equipos para la UPC Pediátrica y Neonatología ($991 millones), la modificación del Centro de Oncología ($336 millones) y la modernización de la Unidad de Endoscopía ($330 millones).

★ HITO: Angiógrafo — Inversión de $3.013 millones para reponer el angiógrafo de Hemodinamia, esencial para diagnóstico cardiovascular y aprobada por el Consejo Regional.

★ HITO: Braquiterapia — La Habilitación de Braquiterapia de Alta Tasa ($1.837 millones) dotará a Magallanes de radioterapia de precisión oncológica que hoy obliga a los pacientes a salir de la región.

★ HITO: FNDR como motor — El Gobierno Regional financia el 91,1% de la cartera de inversiones, consolidando una alianza estratégica que el director del hospital agradeció públicamente.

Desafíos 2026: acceso, eficiencia y sostenibilidad financiera

El informe cerró con un capítulo de desafíos institucionales para 2026 que el director Ricardo Contreras Faundez resumió en seis ejes: fortalecer el acceso oportuno a consultas y garantías GES, consolidar los avances quirúrgicos, mejorar la gestión de camas y estancias, profundizar la cultura de seguridad del paciente, avanzar hacia la sostenibilidad presupuestaria y fortalecer la participación ciudadana como insumo real de mejora.

El Hospital Clínico de Magallanes es el único centro de alta complejidad de la Región de Magallanes y la Antártica Chilena, con más de mil seiscientos funcionarios y una dotación de 326 camas.

Fuente: Informe de Cuenta Pública 2023–2025, Hospital Clínico de Magallanes Dr. Lautaro Navarro Avaria.