El Portal Paciente se ha consolidado como una herramienta clave para acercar los servicios clínicos y administrativos a la comunidad usuaria del Hospital Clínico Magallanes (HCM) y de toda la red asistencial regional, facilitando un acceso rápido, seguro y transparente a la información sanitaria.

Así lo destacó la Enfermera Universitaria Marisol Cárdenas, Jefa del Servicio de Orientación Médico Estadístico (SOME) del HCM, quien explicó que esta plataforma digital fue desarrollada por el Departamento de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) del Servicio de Salud Magallanes, con impacto directo en la gestión hospitalaria y en la experiencia de los usuarios.

“Esta es una herramienta de gestión que desarrolló el Departamento de Informática del Servicio de Salud Magallanes y que es muy valiosa, porque permite acceder a información sensible de manera segura y ordenada”, señaló.

El acceso al Portal Paciente se realiza exclusivamente a través de Clave Única, mecanismo que resguarda la confidencialidad de los datos personales y clínicos de cada usuario.

“La única forma de ingresar es con Clave Única, porque estamos hablando de información estrictamente confidencial de cada persona”, enfatizó Cárdenas.

A través del portal, disponible en https://portalpaciente.dssm.cl, las personas pueden visualizar resultados de exámenes, informes de imágenes, revisar sus citas médicas, acceder a información administrativa y también a los datos asociados a hijos o cargas.

Uno de los aspectos más relevantes que permite esta plataforma es la actualización directa de los datos de contacto, sin necesidad de concurrir presencialmente al hospital.

“Aquí no hablamos solo de teléfonos, también de direcciones. Nos hemos encontrado muchas veces con pacientes que tienen varias direcciones registradas y en ninguna vive, o con cambios frecuentes de número telefónico, lo que hace imposible contactarlos”, explicó.

La jefa del SOME recalcó que mantener la información actualizada es fundamental para una adecuada comunicación entre el hospital y los pacientes, especialmente para la confirmación de citas y otros procesos asistenciales.

“Es muy importante que el mismo paciente pueda gestionar estos cambios directamente, desde su computador o teléfono, para que podamos contactarlo oportunamente”, indicó.

Asimismo, recordó que quienes prefieran realizar esta actualización de manera presencial pueden hacerlo en los mesones del SOME del Hospital Clínico de Magallanes, solicitando apoyo al personal administrativo.

Finalmente, Marisol Cárdenas destacó que el Portal Paciente no solo beneficia al hospital, sino a toda la red asistencial de la región.