Apoyar a los usuarios y sus familias es la importante labor que las orientadoras realizan en el Hospital Clínico Magallanes (HCM).

Este 20 de julio se celebró el día del  Orientadora y para ello se realizó una liturgia en el Oratorio de HCM, el cual tuvo por  objetivo celebrar la fiesta de San Camilo de Lelis, el fundador de los Siervos de los enfermos, patrono de los profesionales y servidores de la salud y hospitales.

Las orientadoras son mucho  más que informar y coordinar, son un servicio social que conecta a los usuarios HCM  con sus familias y el plantel clínico. Son 16 personas las que  ejercen esta importante labor, las cuales están repartidas  en los pisos de hospitalización, urgencia y some. Ellas son  las encargadas de acompañar de forma constante al usuario y sus familias como una forma de paliar la difícil situación que están pasando.  Son  la cara visible de la ayuda y orientación que HCM  quiere entregar  la comunidad.

Hector Torres, Subdirector(s)  de Operaciones HCM dijo que,  “la función de las orientadoras es muy importante porque son el nexo de comunicación entre el paciente y sus familias, lo que es  fundamental. Ellas trabajan de forma diurna pero el servicio de urgencia tiene un turno de 24 horas por la importancia de esta labor”.

El servicio de orientadoras nace hace catorce años en el ex Hospital Regional  donde fue implementado de forma pionera en la red de salud pública. Tanto ha sido el éxito,  que algunos hospitales entre ellos el de Puerto Natales, ha implementado este servicio, “Fuimos piloto en este servicio que sin duda trae muchos beneficios”, señala Héctor Torres.

La supervisora de los Orientadores, Jaqueline Oyarzún, la más antigua de todas, cuenta que hace catorce años comenzaron con un lápiz de mina y un papel, sin tener mucho conocimiento de la funciones del hospital.  Hoy sin embargo, se siente privilegiada por entregar este hermoso trabajo a los usuarios, “Uno forma lazos”, señaló emocionada.

Por su parte, quien también quiso entregar un fraterno saludo a las orientadoras fue el Director (s) Dr. Claudio Barría Peña quien dijo: “Para nosotros como hospital es muy importante tenerlas pues realizan una labor quizás anónima para algunos, pero muy impactante para la comunidad. Ayudan a todos los usuarios a orientarse en  múltiples actividades propias del ordenamiento de la institución. Es sin duda una gran labor”.