En el marco de su política de mejora continua y con el objetivo de optimizar la atención y la satisfacción de la comunidad usuaria, el Servicio de Salud Magallanes informa la puesta en marcha de una nueva estrategia que permite recuperar el acceso al Portal Imágenes a través de una web de soporte en línea.

La iniciativa garantiza que las y los usuarios puedan acceder a la totalidad de sus exámenes de imagenología, incluidos los informes, realizados en los establecimientos hospitalarios de la Red Asistencial. Esta medida responde a las necesidades detectadas en los procesos de entrega de resultados y busca facilitar un acceso más ágil y seguro a la información clínica.

La Encargada de la Unidad Apoyo Clínico y Diagnóstico, tecnóloga médica Natalia Cárdenas, señaló que la principal dificultad detectada corresponde a datos de contacto desactualizados en la base de datos del Servicio. “El problema es que muchos de nuestros usuarios no tienen sus datos actualizados, incluyendo el correo electrónico, en la base de datos del Servicio de Salud. Si este es el caso, la persona debe ingresar a la página del Servicio, www.saludmagallanes.cl y pinchar en el banner ‘Problemas para acceder al Portal Imágenes’. Se desplegará una página donde podrá completar sus datos y realizar el requerimiento”, explicó.

Para recuperar el acceso, las personas deben seguir las instrucciones disponibles en la web y completar los campos solicitados. “En esta página deberás completar tus datos, nombre completo, RUT, correo electrónico, número de celular o teléfono fijo y el motivo de tu requerimiento, acá despliegas y encuentra una de las causales que puede adecuarse a tu solicitud”, indicó la tecnóloga médica.

Una vez recibido el requerimiento, el equipo técnico responsable procesará la solicitud, realizará la actualización correspondiente en la base de datos del Servicio y habilitará el acceso. Posteriormente, el usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación y las indicaciones para ingresar nuevamente al Portal Imágenes.

“El llamado es a que nuestros usuarios puedan actualizar sus datos y así, acceder de forma expedita a sus exámenes de imagenología; recuerda www.saludmagallanes.cl”, acotó la profesional.