El Hospital Clínico de Magallanes refuerza el llamado a los usuarios a mantener actualizados sus datos de contacto, número de teléfono y dirección, con el objetivo de facilitar la comunicación con el establecimiento, confirmar las horas médicas y reducir las inasistencias a las atenciones programadas.

Marisol Cárdenas, Enfermera y Jefa del Servicio de Orientación Médico y Estadístico (SOME) del Hospital Clínico de Magallanes, explicó “que hace poco más de un año se implementó un sistema de confirmación de citas mediante mensajería vía WhatsApp, para eso es fundamental que los contactos de los pacientes estén actualizados en el sistema”.

Para el correcto funcionamiento de este sistema, es fundamental que los datos registrados estén vigentes. Por ello, se solicita que cada vez que acudan al hospital, informen los cambios en sus números telefónicos o domicilios en cualquiera de los mesones de atención. Asimismo, es importante no bloquear los números telefónicos institucionales, ya que constituyen una vía de contacto con los pacientes y el hecho de mantener la dirección correcta permite que, si no los ubican vía telefónica, lo hagan a través de la modalidad de visita domiciliaria. 

Destacando que los reportes recientes muestran un aumento en la interacción de los usuarios con la plataforma de mensajería, reflejado en una mayor participación en la confirmación y cancelación de horas. Este avance contribuye a mejorar la gestión de las citas y permite que las horas que no serán utilizadas puedan ser liberadas oportunamente para otros pacientes.

En este contexto, se pone énfasis en la importancia de la responsabilidad de los usuarios con sus atenciones de salud. Asistir a las horas agendadas o cancelarlas oportunamente, cuando no sea posible acudir, es fundamental para evitar el ausentismo y favorecer el acceso a la atención de otras personas que también se encuentran en lista de espera.

Para que puedan recibir una atención oportuna y eficiente se reitera el llamado a la comunidad a colaborar con estas medidas, para así optimizar el uso de las horas médicas disponibles.